【关键词】
诉讼服务 矛盾化解 妇女儿童司法
【改革情况】
江源区人民法院在区委的正确领导下,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,积极搭建多元解纷平台,主动融入区域诉源治理大格局,为群众提供快捷方便的纠纷解决渠道,取得了较好的效果。
一、诉讼服务工作改进情况
(一)全面改造升级,拓展诉讼服务中心。投资80余万元对法院诉讼服务中心进行扩建,现诉讼服务中心面积80余平方米,基本解决诉讼服务中心办公场所拥挤的问题,为一站式服务中心建设提供了基础。同时对诉讼服务中心进行升级改造,将安检区从诉讼服务中心分离,诉讼服务中心由窗口式改为柜台式(由于疫情原因,现加装隔离防护),实现与群众零距离沟通。
(二)增设便民设施,高效服务群众。在诉讼服务中心设置导诉台,安排专人引导当事人全流程办理诉讼业务;购置诉讼业务叫号机,由导诉员引导当事人进行叫号,有序进行诉讼活动;购置诉讼服务多功能一体机,为当事人提供自助立案、网上阅卷、联系法官服务,提高办事效率;购置诉讼风险评估机,引导当事人围绕自身诉求进行风险评估,鼓励当事人理性选择非诉或者其它渠道解决矛盾纠纷,促进矛盾纠纷多元化解决;购置诉状辅助自动生成一体机,自动生成诉求完整、条理清晰的起诉状。此外还增设了便民手机充电站、自动擦鞋机,在诉讼服务等候区域内设立了休息座椅,电脑,书写会见桌等设施,为当事人提供了切实的便利。
(三)诉讼服务智能化。通过网上立案,网上缴费,云会议开庭、电子送达、线上申请鉴定、保全,律师线上申请阅卷等方式完成诉讼活动,实现诉讼线上线下全覆盖。通过线上视频调解案件208件,调解成功率79%。为方便群众对法院窗口服务的监督,有利提升窗口服务质量,于2020年5月份安装了民意评价器,现已投入使用,截止当前民意测评器数据统计群众对于窗口服务满意度达100%。2020年在最高人民法院诉讼服务信息指导平台建设方面,我院综合考评得分位于全省第一。
二、纠纷解决机制成果显著
(一)构建多元解纷机制,诉前调解委员会入驻法院。江源区法院依托人民法院调解平台,通过与调解组织系统对接和调解员入驻相结合方式,畅通线上线下调解与诉讼对接渠道,共同为当事人提供委派调解、音视频调解、调解协议制作等全流程在线解纷服务,现共有江源区总工会劳动争议人民调解委员会、江源区诉前调解委员会、江源区公共法律人民调解中心三家调解组织14名调解员入驻人民调解平台开展民事调解工作,2020至今通过人民调解平台开展民事案件诉前调解1803件,调解成功1500件,成功率83.19%。
在区法院设立人民调解室,在全市法院属首创,也是江源区人民法院进一步健全社会矛盾纠纷预防化解机制,加强诉源治理工作、提高诉讼服务能力的重要举措。
(二)积极探索,将矛盾化解在基层。近年来,为满足人民群众多元化纠纷解决需求,江源区法院积极探索多元解纷化解体制。根据辖区居民结构,着重围绕基层群众矛盾化解,努力将矛盾化解在基层,争取做到“小纠纷不出村屯(社区),大纠纷不出乡镇(街道)”。
2021年,江源区法院制定员额法官进网格工作实施方案,18名员额法官分别到各乡镇、街道与网格员对接,开展法治宣传、化解基层矛盾,提供法律咨询,指导所在人民调解组织调解工作。9月末,江源区院诉调中心入驻当地综治中心,正逢国家高铁项目途径辖区内部分街道村屯需要占地,某村9户村民因没有拿到占地补偿款多次到政府信访。江源区法院主动作为,先后到村委会了解情况,同区信访调解委员会多次调解,最终促成双方达成调解协议,本院及时将调解协议进行了司法确认后,9户村民如愿领到了占地补偿款,补偿金额达300余万元。
(三)着眼妇女儿童司法需求。2022年3月,江源区法院进一步延伸法院工作触角,直击妇女儿童司法需求,实现“点对点”精准对接提供司法服务,在江源区妇联成立“女法官工作室”,制定工作实施方案,值班表,目前通过电话咨询女法官20余人次。
【典型意义】
诉讼服务中心对诉讼服务大厅的升级改造可以给人民群众提供优质舒适的诉讼环境,规范法律文书的写作,提高诉讼效率,减少群众诉讼成本。多元解纷机制的完善,对于有效发挥法院调解功能、提高审判效率、增强司法公信力和权威性具有显著作用。将目光移向妇女儿童,充分满足人民群众特别对司法的多元需求和期待,让人民群众切身感受到了司法为民、公正司法、司法关怀就在你我每一个人和每一个家庭身边。诉前调解和法官进网格保持了我国调解的灵活、便捷传统,调解法官可深入基层及时化解矛盾,减少和预防在诉讼过程中当事人矛盾激化的现象同时在调解过程中及时了解当事人的基本情况,即使调解不成,也为审判庭奠定了基础,确保案件的质量。也为裁判法官公正、文明、高效裁判创造了条件,裁判法官一般不再进行庭外调查事实核实证据,开庭前可不与当事人、代理人见面,有利于提高当庭宣判率,充分体现法官的中立性。调解与裁判之间既要相互密切配合,又要相互监督制约,从内部运行机制上确保司法公正。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2022-11-25 09:04:09
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